Lieferbedingungen

HGL Erdbau & Brennholz OG

1. Geltungsbereich

Diese Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von HGL Erdbau & Brennholz OG aufgegeben werden.

HGL Erdbau & Brennholz OG
Hainfelder Straße 100
2564 Weissenbach an der Triesting
Österreich

Telefon: +43 660 8336500
E-Mail: info@hglbrennholzog.com

2. Liefergebiet

Wir liefern unsere angebotenen Produkte, insbesondere Brennholz, an Lieferadressen innerhalb Österreichs.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, sofern diese im Rahmen unseres Liefergebiets beliefert werden kann.

Für Lieferungen außerhalb Österreichs ist eine vorherige Anfrage erforderlich. Ein Anspruch auf Lieferung außerhalb unseres regulären Liefergebiets besteht nicht.

3. Versandkosten und kostenlose Lieferung

Die Lieferung innerhalb Österreichs ist kostenlos.

Für Bestellungen, die an eine gültige Lieferadresse innerhalb Österreichs zugestellt werden können, berechnen wir keine zusätzlichen Versand- oder Lieferkosten.

Eventuelle Zusatzleistungen, die nicht Bestandteil der regulären Lieferung sind, werden nur dann gesondert berechnet, wenn sie vor der Bestellung transparent ausgewiesen und mit dem Kunden vereinbart wurden.

Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtpreis enthält alle für die Bestellung anfallenden verpflichtenden Kosten.

4. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung beziehungsweise des vereinbarten Lieferbeginns.

Die Lieferzeit setzt voraus, dass die bestellten Produkte verfügbar sind und die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.

Bei einzelnen Produkten oder besonderen Lieferbedingungen kann eine abweichende Lieferzeit gelten. In diesem Fall informieren wir den Kunden vor Abschluss der Bestellung oder stimmen die Lieferzeit mit ihm ab.

Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

5. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Bestellungen werden nach Eingang geprüft und für die Lieferung vorbereitet.

Nach der Bearbeitung wird die Ware für den Transport eingeplant. Sofern verfügbar, informieren wir den Kunden über den Versand oder den voraussichtlichen Liefertermin.

Bei Fragen zum Status einer Bestellung können Kunden uns jederzeit über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

6. Lieferung von Brennholz

Da Brennholz ein Naturprodukt ist und häufig in größeren Mengen transportiert wird, sind bei der Anlieferung einige Punkte zu beachten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Lieferstelle für das vorgesehene Lieferfahrzeug erreichbar ist.

Bitte berücksichtigen Sie insbesondere:

Eine ausreichend breite und befahrbare Zufahrt.
Genügend Platz zum Anhalten und Entladen.
Eventuelle Gewichtsbeschränkungen, Durchfahrtshöhen oder Zufahrtsbeschränkungen.
Besondere örtliche Gegebenheiten, die eine reguläre Anlieferung erschweren könnten.

Besondere Anforderungen an die Zufahrt oder die Entladung sollten vor der Bestellung mit uns abgestimmt werden.

Eine Abladehilfe oder ein Transport der Ware über den vereinbarten Abladebereich hinaus ist nur dann Bestandteil der Lieferung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Annahme der Lieferung

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferung am vereinbarten Termin angenommen werden kann.

Falls eine Terminvereinbarung erforderlich ist, sollte der Kunde unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.

Sollte die Lieferung aufgrund unrichtiger Adressangaben oder fehlender Erreichbarkeit des Kunden nicht wie vorgesehen erfolgen können, werden wir gemeinsam mit dem Kunden das weitere Vorgehen klären.

Zusätzliche Kosten aufgrund eines erfolglosen Zustellversuchs werden nur berechnet, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht, die Kosten zulässig sind und der Kunde vorab entsprechend informiert wurde.

8. Prüfung der Ware bei Erhalt

Wir empfehlen, die gelieferte Ware bei der Anlieferung auf offensichtliche Transportschäden und erkennbare Abweichungen von der Bestellung zu überprüfen.

Sollten Schäden oder Unstimmigkeiten festgestellt werden, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und gegebenenfalls mit Fotos zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme dient einer schnellen Bearbeitung der Reklamation. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine unterlassene oder verspätete Prüfung nicht eingeschränkt, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

9. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt

In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Ereignisse, beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Straßensperren, Verkehrsprobleme oder Störungen bei Transportdienstleistern, zu Verzögerungen führen.

In solchen Fällen informieren wir den Kunden über wesentliche Verzögerungen und bemühen uns um eine zeitnahe Lieferung.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Diese Bestimmung schließt insbesondere keine zwingenden gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung aus.

10. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

Falls eine Lieferung nicht möglich ist und kein Ersatzprodukt oder alternativer Liefertermin vereinbart wird, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Bestellung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

11. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Lieferzeiten, Lieferadressen, Bestellungen oder zur Anlieferung von Brennholz können Sie uns kontaktieren: